Kundtjänstansvarig / Kundtjänstchef / Kundtjänstledare till Connect TV

Tipsa Ansök

Om Bravura:

Bravura är experter på rekrytering inom tjänstemannaområdet och hjälper företag i hela Sverige att tillsätta allt från nyckelpositioner och andra permanenta tjänster till kortare deltidsuppdrag. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter och vi förmedlar jobb både till dig med erfarenhet och till dig i början av karriären. På Bravura brukar vi säga att vi stärker företag genom människor och människor genom jobb. Vår roll är att erbjuda dig jobbmöjligheter och att förenkla för dig som söker jobb via oss. Vi drivs av ett personligt engagemang i varje rekrytering, där dialog, snabbhet och återkoppling är nyckeln till ett lyckat resultat.

Om kunden:

Familjeföretaget Connect TV har sedan 2007 levererat kabel-TV och IP-TV runtom i Skåne och är en kommunikationsoperatör som erbjuder marknadens mest flexibla och öppna TV-plattform, där kunden kan abonnera på tjänster från olika tjänsteleverantörer utan krav på flera boxar eller kort.
Connect TV har som ambition att vara ledande inom öppen TV genom att erbjuda det bredaste TV-utbudet, enkla tekniska lösningar och en lokal kundsupport. Tjänsterna erbjuds i både kabel-TV- och stadsnät. Förutom att tillhandahålla TV-tjänster ansvarar Connect TV även för TV- och bredbandssupport för sina leverantörer och moderbolaget Sydantenn.

Arbetsuppgifter:

I rollen som kundtjänstansvarig, ansvar du för att coacha och leda ditt team som idag består av 12 personer för att möjliggöra den bästa servicen och bemötandet till kunderna. Här tar du dagligen
strategiska beslut som berör teamet och arbetsförfarandet. En viktig del av rollen är utveckla och förädla kundtjänstavdelningen för att hela tiden kunna ligga steget före och möta kundernas behov. Du har stora möjligheter att påverka din egen arbetssituation och bidra till företagets utveckling. Du rapporterar direkt till företagets ledningsgrupp.

Profil:

• Dokumenterad erfarenhet av att leda kundtjänstmedarbetare
• Goda datorkunskaper och en van användare av Office-paketet
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska
• Ytterligare språkkunskaper (meriterande)

Vi ser att du är bekväm med att jobba med feedback och är bra på att skapa en kultur präglad av feedback och delaktighet. Du behöver inte ha djup teknisk förståelse men ett intresse för teknik och god inlärningsförmåga. Du är öppen och orädd för att driva förändring samtidigt som du är resultatorienterad. Ditt ledarskap präglas av självinsikt och ett stort fokus på individen, och du motiveras av att utveckla dina medarbetare. Stor vikt kommer att läggas vid de personliga egenskaperna i den här rekryteringsprocessen.

Övrig information:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura, men du kommer anställas direkt hos Connect TV.

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Malmö
Arbetsfält: Skåne
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du problem med att skicka in din ansökan eller frågor kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, info@bravura.se eller ringa vår växel 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: kundtjänst, kundtjänstchef, ledare, ledarskap, telekom, sälj, försäljning, kundsupport, support, personalansvar, teamchef, teamledare, gruppchef, Malmö